새로운 세대의 아이들, 알렉사와 시리를 어떻게 평가하는가?

어린이들이 Alexa, Siri, Google 어시스턴트와 같은 AI 비서의 능력과 지능을 과대평가

 

 

많은 초등학생이 알렉사나 시리 같은 인공지능(AI) 비서가 감정을 느끼거나 독립적으로 의사 결정을 내릴 수 있다고 생각한다는 연구 결과가 발표되었습니다.

 

이 연구는 컴퓨터와 교육 저널에 게재되었습니다: 인공 지능 저널에 발표된 이 연구는 6~11세 어린이가 알렉사, 시리, 구글 어시스턴트와 같은 가정용 AI 비서를 어떻게 인식하는지 조사했습니다. 스코틀랜드에서 설문조사와 인터뷰를 통해 진행된 이 연구는 어린이들이 이러한 인기 기술의 지능을 과대평가하거나 오해할 수 있음을 시사합니다.

 

이 연구의 공동 저자인 에든버러 대학교의 디지털 학습학과 주디 로버트슨은 성명에서 "어린이들은 학교에서 AI 리터러시를 배워야 하며, 기술 설계자는 AI 제품이 어린이들이 인간과 같다고 오해하지 않도록 주의해야 합니다."라고 말했습니다. "AI는 종종 실제보다 더 인간적이고 지능적으로 보이도록 설계되어 어린이들에게 매우 혼란스럽습니다."

 

설문조사에 참여한 166명의 어린이 중 93%가 집에 스마트 스피커를 가지고 있었습니다. 이들은 이 기기를 사용하여 음악을 듣고, 질문하고, 정보를 검색하고, 숙제를 도와받고, 농담과 이야기를 듣는다고 답했습니다. 데이터 분석 회사인 Statista의 연구에 따르면 2025년까지 미국 가정의 57%가 스마트 홈 기기를 하나 이상 보유할 것으로 예상되며, 이는 내년에 약 4천만 명의 어린이가 가정에 스마트 홈 기기를 보유할 수 있음을 시사합니다.

 

설문조사에 참여한 어린이들 중 상당수는 이러한 기기에 익숙함에도 불구하고(또는 그 때문에) 기기가 감정이나 의사 결정 능력과 같은 인간과 같은 특성을 가지고 있는지 여부에 대해 불확실하다고 답했습니다. 1/3 미만만이 스마트 스피커가 어느 정도 스스로 생각할 수 있다고 믿었고, 40%는 '아마도' 그럴 수 있다고 생각했습니다.

 

주목할 만한 점은 실제로 스마트 스피커를 "인간"으로 분류한 어린이는 1%에 불과했습니다. 약 80%는 "인공지능"으로, 15%는 "사물"이라고 답했습니다. 그러나 약 3분의 2가 시스템이 우리처럼 생각할 수 있다고 생각한다는 점을 고려할 때, 연구자들은 이 연구가 어린이들이 AI 시스템의 신뢰성과 능력을 과대평가할 수 있는 위험을 강조한다고 말했습니다.

 

 

 

 

인터뷰에 참여한 많은 어린이가 알렉사가 고장 나더라도 기기를 버리는 것은 옳지 않다고 답했지만, 이러한 견해는 어린 참가자들 사이에서 더 흔했습니다. 연구에 참여한 8세 어린이의 약 68%가 이러한 견해를 보였고, 11세 어린이의 37%가 이러한 견해를 보였습니다. 그러나 알렉사가 대화에 참여하지 않으면 소외감을 느낄 것 같냐는 질문에는 11세의 73%, 10세의 72%가 그렇다고 답한 반면 8세의 38%만이 그렇다고 답해 나이가 많은 어린이가 더 높은 비율을 차지했습니다.

 

"이번 연구 결과는 스마트 기술과의 안전하고 책임감 있는 상호작용을 보장하기 위해 AI 지원 기술에 대한 어린이들의 인식과 이해를 높이는 것이 중요하다는 것을 보여줍니다."라고 에든버러 대학교에서 연구를 수행하다가 최근 옥스퍼드 대학교로 자리를 옮긴 연구 공동 저자 발렌티나 앤드리스는 성명에서 말했습니다.

 

"이는 현재 교육을 포함한 다양한 목적의 제너레이티브 AI 기술 맥락에서 점점 더 중요해지고 있습니다."라고 Andries는 덧붙였습니다. 생성형 AI란 새로운 콘텐츠를 생성하는 딥러닝 알고리즘을 말하며, 예를 들어 ChatGPT는 텍스트를 생성합니다.

 

이 연구에 참여하지 않은 옥스퍼드 대학교 정신의학과 박사후 연구원 매들린 레이네케는 AI 관련 기술의 급속한 발전과 가용성 증가로 인해 어린 아이들뿐만 아니라 모든 사람이 스마트 기기와 같은 기기의 한계와 기능을 인식하도록 노력해야 한다고 라이브 사이언스와의 인터뷰에서 말했습니다.

 

"5세부터 50세까지 모든 사용자가 이러한 기술이 무엇인지, 어떻게 하면 안전하고 책임감 있게 사용할 수 있는지 정확하게 파악하는 것이 중요하다고 생각합니다." 특히 점점 더 인간과 닮아가고 있는 오늘날에는 더욱 그러하다고 그녀는 말합니다.

 

라이네케는 성인과 어린이 모두 이러한 기술을 어떻게 사용하고 반응하는지에 대한 추가 연구가 필요하다고 제안합니다. "연구자들이 이러한 신기술이 아동의 인지 및 사회성 발달에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 추적할 시간이 많지 않았습니다."라고 그녀는 말합니다.

 

그러나 에든버러 대학교의 연구와 관련해 라이네케는 어린이들의 스마트 기술에 대한 과대 평가가 인지 발달이라는 큰 틀에서 보면 "상대적으로 무해한 것"일 가능성이 높다고 지적했습니다.

 

한편으로는 "스마트 스피커는... 아이들이 주변 세계에 대해 더 많이 배울 수 있는 기회를 제공합니다."라고 그녀는 말했습니다. "하지만 그 정보의 출처에 대해 비판적으로 생각하는 법을 배우는 것은 필수적입니다."

 

 

 

 

 

출처.

Many kids are unsure if Alexa and Siri have feelings or think like people, study finds